1. 판매 구조 안내 — 위탁판매

SELLI.(이하 “회사”)는 통신판매업자로서 결제 처리와 플랫폼 운영을 담당하는 위탁판매 마켓플레이스입니다. 실제로 판매되는 소스코드 상품은 각 개발자(이하 “판매자”)가 위탁판매자로서 등록·제공하며, 코드의 내용과 품질에 대한 1차적인 책임은 판매자에게 있습니다. 회사는 결제 창구이자 중개자로서, 아래 환불정책에 따라 환불 요청 접수 및 판매자와의 조정을 지원합니다.

2. 디지털콘텐츠 특성에 따른 청약철회 제한

본 서비스에서 판매되는 상품은 다운로드 및 GitHub 저장소 접근 형태로 제공되는 디지털콘텐츠입니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항에 따라, 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우에는 청약철회(단순 변심에 의한 환불)가 제한될 수 있습니다.

이에 따라 결제가 완료되고 판매자가 구매자의 GitHub 계정에 저장소 접근 권한(콜라보레이터 초대)을 부여한 이후에는, 단순 변심을 이유로 한 환불 및 청약철회가 불가능합니다. 이 사실은 결제 이전에 상품 상세페이지 및 결제 화면에서 명확히 고지되며, 구매자는 이에 동의한 후 결제를 진행하게 됩니다.

단, 결제가 완료되었더라도 판매자가 아직 저장소 접근 권한을 부여하지 않은 상태라면, 실제 콘텐츠 제공이 개시되지 않은 것으로 보아 청약철회 및 환불 요청이 가능합니다.

3. 환불이 가능한 예외 사유

위 청약철회 제한과 별개로, 아래에 해당하는 경우에는 저장소 접근 권한 부여 이후라도 환불 또는 조치를 요청할 수 있습니다. 이는 상품의 하자 또는 판매자의 채무불이행에 해당하는 경우로, 소비자의 정당한 권리가 우선합니다.

• 등록된 상품 설명(기술 스택, 핵심 기능 등)과 실제로 제공된 코드의 내용이 실질적으로 다른 경우
• 제공된 코드에 결제 전 확인할 수 없었던 중대한 결함이 있어 설명된 대로 정상 동작하지 않는 경우
• 판매자가 상당한 기간 내에 저장소 접근 권한을 부여하지 않아 콘텐츠 제공이 사실상 이루어지지 않은 경우
• 제3자의 지식재산권을 침해하는 코드로 확인되어 정상적인 사용이 불가능한 경우

위 사유에 해당한다고 판단될 경우, 구매일로부터 7일 이내에 아래 절차에 따라 환불을 요청해 주시기 바랍니다.

4. 환불 요청 절차

• 1단계 — 고객센터(하단 연락처)로 주문번호, 구매 이메일, 환불 사유를 상세히 접수합니다.
• 2단계 — 회사가 사유를 확인하고, 필요 시 판매자에게 소명을 요청하여 판매자·구매자 간 조정을 지원합니다.
• 3단계 — 사유가 인정될 경우, 결제수단(Lemon Squeezy를 통한 결제)으로 영업일 기준 3~7일 이내 환불 처리됩니다.

5. 환불 관련 문의

환불 및 청약철회와 관련한 문의는 이메일: support@selli.com으로 접수해 주시기 바랍니다.